Зашли в аккаунт за сейчас будем все настраивать откроем сделку до давайте сначала пройдёмся по воронке какие какая у вас может быть воронка менеджер будет вести сделку по определенным статусом чтобы понимать успешной сделки например когда он будет будет идти трафик и он будет конвертироваться в лиды непосредственно то происходит следующая
Штуку той что менеджер еще заключает сделку которую что с дополнительно может быть в работе то есть что это значит то есть когда мы уже будет за трубку она во первых это какой-то ну не обработана заявка до заявка например необработанная да то есть ее никто не трогал ее вообще
Еще никто туда не звонил ничего не проставляю статус номер два какое может быть при обработке клиента до при обработке клиента ну я бы сделанная на статус какой он заинтересован да то есть может быть отправлено смета отправлено то есть что он должен делать менеджер после то есть он звонит обрабатывать
Заявку годам здравствуйте вот вы хотели заказать какие-то нерудные материалы да допустим то есть что происходит дальше усмотрение момент вообще не надо выяснять необходимую информацию который нужно будет этом а дальше настроим поля и куда дальше то есть он менеджер делает смету и менеджер делать договор да то есть вот такой момент что делает менеджер
Следующий шаг после первого знакомства с клиентом что он делать попадает наряд-заказ что-то вот что он делает ваш компаний к подправлена хорошо kp отправлено то есть менеджер отправила волк на почту можно сделать например ну не качественный рип да то есть его можно не качать можно можно любое количество вариантов
Максимально у нас я могу сказать рекорд пятьдесят семь этапов максимальный прогресс некачественный вид окей мы потом просто уже заходит как администратор из мартин договор полученное надо получен или отправлен нужно как вы думаете то есть когда момент когда договор отправлен то есть на получение да но он еще не пришел
Обратно к митридатом договор получен договор отправлено когда погода получится хорошо дальше машина выехала например да то есть я не вижу здесь смысла расписывать что машина загрузилась машина это это все-таки сделка это не сам процесс осуществления заказа до то есть здесь формируется это продажа то есть менеджер в принципе часть которую должен выполнять менеджер
Часть которая должна управлять в принципе наша серенко это приход заявки сайты с любого источника да то есть и так далее то есть это закрытие человеку уже на предоплату и оплаты оплата счета да за что это значит то есть менеджер ведет управленческий учет да то есть ну километраж нояб судана и
Даже лучше бы не считал потому что это все таки процессный момент да то есть которая его можно помечать да потом складывать на при этом поменьше по машине и так далее но как бы здесь такой очень спорный момент и как бы он из другой то есть это вот то что у вас нас
На самом деле вот то что мы сейчас делаем это то что у вас будет храниться продажах то есть это лиды заявки качество заявок конверсии проценты там директ да то есть это то что это ваши финансовые основном это тож не зависит деньги а там уже это процесс процессный
Ремонт работа да там замена запчастей по ремонт и да там резины и так далее это все таки они сюда не входят они продажи косвенно влияет на это да с точки зрения если будут продажи будут машины да то есть но если в плаще не будет продаж то есть перемешивал к идет
Из лучше это разделять сразу это очень будет легче менеджмент потому что если менеджер максимально нагружена не о продажах будет думать о буду думать более надо километраж я забыл записать дату ресторане о продажах они не а деньгах не на те факторы которые влияют на деньги так что окей машина выехала ну
Вот за к сделка закрыта все то есть если заявка выполнено и до проверки наверно даже и проверка то есть вы можем и может быть будете да да получи сейчас получения оплаты доплаты деньги получены до 100 процентов оплата вот так вот все сделка закрыта то есть сделка закрыта все некачественная как
Договор от про договор получен договор правки посередине на им до нужен был мейсон оправках получен счет выставлен предоплату получено счет оплачен заказ в работе стопроцентная оплата может быть ну потом если нужно что то можно удалить всегда да что то это добавить то есть и дальше уже зелененькие это уже системный этап
То сделка завершается все и кладется и по нему в по ней уже статистика теперь давайте по полям которую нужно заполнять менеджеру вот это скорее всего аналитические данные менеджеру не нужно будет дом вы потом сможете тоже настроить у тебя все так мультики данные вряд ли нужны что нужно
Знать о сделке в первую очередь виктору это сайт источник это с какого сайта пришло да то есть если он один в принципе им его можно не показывать да это мы попозже технический отдел просто передаем ваш сайт и они все с интегрируют вот просто здесь будет да то есть отображаться сайту и сайт источник
Если с сайта пришла заявка сразу да будет автоматически вписываться название сделки описания сумма себестоимость какие поля нужные доця от дани обновления закрытия но хорошо идем сумма значит сумма например там 10 тысяч рублей у нас до себестоимость всей операции нужно заполнять менеджер но при этом себестоимость 5000 или
И и не сильно волнует себестоимость в аналитику да да да всё совершенно верно дата создания обновления закрытия сделки нужно ok здесь можно также сделать кастомный источник например если источник идет не с реклама например а партнеров да то есть но при этом у дяди васи до источник или от игоря например чтобы вы понимали
От кого пришёл менеджеры вы понимали откуда пришел потому по ним тоже package томным источников потом будет строиться аналитика есть такие источники ну вот как раз это кастомный источник чтоб потом потому что можно измерять из директа можно из гугла а можно костанай источник да то есть можно обид и можно и
Булатом разные все да окей идем дальше что наверно они все обязательно должны быть правильно эти поля для заполнения все должны быть обязательным и сайт источник дата создания обязательно в сделку прям внутрь если super admin то внутрь заходим сделки цветами вот заходим вовнутрь и вот здесь вот два
Поля вот то есть если надо можно создать как он кастомное поле да то есть любое свое то есть какое удобная там адрес доставки переключатели не знаю ссылки всякие то есть можно это все ставить то есть тоже можно все довольно кастомизировать здесь непосредственно с правой стороны можно оставить комментарий на при этом хороший клиент
Да там хороший клиент может поставить сразу задачи да там задача там позволит позвонить клиенту например звонить клиенту как делая даром позвонить и узнать и мы планируем ну что там узнать про договор да и предоплату дать приоритет высокие например ставим исполнитель да там и кратчайший срок там ставим но когда нам нужно в понедельник
Понедельник ну например в действуют рада в принципе это адекватные вот можно чек-лист да там например взять сделать это взять трубку набрать номер позвонить поговорить и так далее вот можно привязать сразу документ если нужно да то есть если мало там договоры когда все просто ждем всю историю он
Может здесь если были звонки то он сможет прослушать эти все звонки и просто вспомнить вообще о чем он говорил и так далее все задача забор запланирована 19 то есть 19 числа он зайдет да если он позвонил можно галочку пончо задача закрыть задача сделать все это в один клик
Вот кастомные источники дату из ну в принципе здесь можно все фильтровать по отделам по у вас так как один отдел там один менеджер да будет больше man же можно по менеджерам по отделам то есть попутно задачам просроченным мои задачи да то есть и так далее то есть вот так
Альба намотать и делать да то есть можно можно списком дат также сделки можно делать эту команду для перемещать их сделок например вы и градуса сделка выигранная в базовой версии уже сразу вот на сайт источника отсутствует но так как это было вручную заполни сайта не источник ничего не было всего
Конверсия у нас сто процент прибыль маржинальность все все посчитала если брать дальше по продажам зато здесь графики уже начинают можно выгрузить также поиски фильтр все всегда в одном месте появится в одном месте этот принцип очень удобно чтобы не кус можно также по менеджерам от виктора закон 10000 вот его конверсия
Взрыве которого стопроцентной конверсия вот да то есть ключевые этой темке они тоже полезны до в плане того что если разделять источники в плане пользователей там пример когда много или человек гонит трафик и так далее на один сайт то есть это можно все разделять но и сквозная аналитика то есть когда уже
Подключите один из четырех там yandex google vk facebook сейчас у нас фейсбук проходит тестирование и будет еще instagram вот на этом деле так что это все можно отслеживать все выкачивается все как бы без проблем так идем дальше кто нас телефония так ну коллтрекинг динамический да то есть это та же мука
Телефонию сразу идет динамика и статика то есть здесь все настройки тоже можно можно также маску телефона поставить то есть это на сайт то есть как будут вводить и телефон с плюсом с вот этой штукой да там со скобочками со скобочками то есть это та же call back
Да то есть цена ридак то есть можно включить звонки выключи звонки чтобы за шесть секунд дозваниваюсь клиенты не дозвонились либо если используя веков выключен это просто все рынки сразу появляется лид то есть считывается все источники все это учитывается если же включен что перезванивать то сначала звонится менеджеру менеджер соединяется и
Соединять рад клиент это происходит за шесть секунд автоматически также все записи разговоров все складывается внутрь все сразу работает да кстати все закрытые сделки тоже отсюда пропадают да то есть бояться потому что их просто потом неудобно сортировать уже с текущим да то есть если есть позже потом в
Поиске просто вести и вот они успешные сделки может просмотреть также здесь троеточие есть вы можете выбрать что показывать здесь что не показывается то есть показывать эти поля не показывать например ну и как бы вправо очень много да то есть нужно не нужно здесь уже делал так графическая структура куда-то исчез отдел маркетинга
Бухгалтерия также можно добавить подразделение например то отдел продаж там 11 локтя например то есть в отдел продаж бойца делал то да все можно редактировать добавлять удалять также сотрудники ну например во первых она нужна для прав и ролей да то есть мы еще дойдем то есть например если дел продаж здесь есть
Руководитель есть сотрудники да там будут идти сотрудник то есть можно перемешать это дело до туда сюда без каких-либо проблем вот в плане того что потом ну например если мы рассматриваем основной отдел да здесь могут вводили продаж чтобы там 5 менеджеров них может быть руководитель могут быть пользователи да то есть с вам переходе
Вправо и роли здесь можно настроить что видят эти пользователи да то есть они могут читать свои сделки своего отдела и под отделов и глобально то есть грубо говоря если есть какой он коммерческий директор в отделе продаж до то он может сразу он будет видеть только свой отдел отдел
Или свой подотдел да и подотдел под отделов и подотдел под отделов и так далее то есть сегментирование сегментированное управления то есть он не будет видеть эти одела увидеть будет только свой отдел зато есть никуда в другой местный рейв да это тоже настраивается правах роли то есть добавляется новая роль да то есть и
Здесь можно и вы дальше выставлять то есть могут они делать export import удаления и так далее то есть модуль продаж call tracking и так далее так распределение лидов и дальше можно будет дату и сейчас у нас вроде с 1с там намечается интеграция вот мы будем стараться все делать автоматически чтоб
Надо было конечно загружать это в 1с сразу бухгалтерии сразу отсюда выставлять счета чтобы сюда все подтягивалось это было максимально автоматически это будет очень круто мы к этому стремимся но он в данный момент пока это не реализовано нет ну мы сейчас ведем переговоры с альфа-банком чтобы сразу можно было с
Документы по онлайну и по банку проверять да то есть поступление денег автоматическая плюс если контур согласится то мы сможем сразу эти счета отправлять бухгалтерию то есть автоматически строить все бухгалтер бухгалтерию то есть бухгалтер в принципе не нужен на этого человека и согласен так вот но пока что пока что так вот
Дальше код на сайт это то есть все это технические моменты это мы все решим распределение звонков до то есть потом когда будет настроить вы сможете выбрать или выборочно каких-то людей либо по сайтам потому что у нас есть клиенты которые флэм 5 сайтов из каждого сайта там разные менеджер
Например да то есть поэтому это тоже очень удобно вот отвечающий за лиды тома делу выбираем да там алгоритм распределением то есть и все центр уведомлений центр уведомлений можно выбрать что имейлы push-уведомление sms-уведомления да то есть о сущностях новые новая сделка смены ответственным дубликаты звонки которые не отвечу email это вам
Приходит на email push-уведомление этого браузере 700 на телефон вот аналитика мы уже прошлись продажа менеджер ключевые аналитика продал так и нет так как оно не подключено до нужно подключиться к вашему рекламный кабинет и подключает все в один клик нажимаете подключить нажимаете разрешить и принципе все готово вот если дополнять какие-то настройка по
Нужны будут здесь как настроить то есть и т.н. какие подставить как сделать то есть и на гугле на яндекс вконтакте facebook и то есть все как бы есть то есть сводная таблица как будет выглядеть да то есть выручка средний человек маржинальность если все правильно посчитает кто покажет роль вот здесь oh минус
Им процент на самом деле если красненьким горит значит показатели не работает ну то есть он не смог посчитать есть все зелененькая знает все хорошо то есть красники подтверждена то что данные пока не могут быть либо собранные дату и свеж ну как что то есть не хватает данных для построения вот
Значит принципе все вопросы виктор david r вопроса может какие то есть а здесь кстати еще до там про верхне функционал давать его быстро пробегусь из тоже центр уведомлений если что там смена цвета да кому какая нравится вот здесь если что пополни баланс история операций тарифы на жесткий диск да то есть если
Превышаете но как правило вам хватит этого надолго вот это на это здесь хранятся картинки документы а у ну записи разговора все хранится тoй все довольно-таки хорошо выдается все принципе но здесь задачи то есть когда вы будете все задачи здесь будут водиться за ваши задачи также можно перейти все задачи посмотреть как она
Сегодня сколько на это сколько на завтра мне кажется это очень отлично да если будут какие то вопросы например там по внедрению и так далее во первых есть внизу руководство пользователя да то есть можно открыть посмотреть да здесь и коллтрекинг настройки call back и телефонии и так далее все в картинках
Все расписано вот если нужна поддержка написать поддержку просто пишите написать поддержку то есть у нас уже гугл форму уже интегрированы то есть нам они сразу поступают и то есть у вас разбудит поддержку может что-то не работает там не то что не работает а что то не получилось настроить там да то есть
Или какая-то какой-то затык то просто отправляйте без проблем и все вот то есть все в принципе легко и понятно вот виктор еще какие-то вопросы есть мы вышли еще в прошлом году да да не так давно но мы очень стараемся и как вы видите что за столько времени у
Нас уже столько всего появилось и это только начало до достаточно уже достаточно большая сказал конечно мы столько приближаемся к 50 но я думаю что через два месяца будут и человеку 180 точно нет эта покупка номеров то есть если вам нужно какие то определенные города там khabarovsk москва-ростов-на-дону просто выбираете
Нажимаете нажимаете купите все энгра покупают все любые номера там по маске их очень много но сейчас порядка 8 тысяч семьсот пятьдесят двух номеров вот так что ну мы до являемся уже официальными дилерами так сказать нашему государству по телефонии вот то есть но также у нас есть еще провайдеры билайн появился
Сейчас мегафон по он еще будет вот ну то есть кто уже уже начинали там интегрироваться из большой тройки но уже текста теперь давай вот то есть большая тройка уже с нами я бы так сказал вот виктор если есть еще можно какие-то вопросы что то непонятно что причина что ответить
Может что-то пришло ах да кстати по телефонии здесь будут исходящий вызовы также строится по номерам телефона и из всех историй всех звонков также ну мало либо нужно будет смотреть сколько сколько за день было сделано и так далее да там по поиску за сегодня были сделаны звонки и так далее вот черный список то
Есть добавляем сюда номера есть который не хотим чтобы дозваниваюсь ну мало ли там спам не спам знать такие там злой здрасьте можно вашего бухгалтера и звон там по десять раз в день вот ищет его белый список с белым списком на самом деле если будете работать будьте аккуратны потому что белый список если
Хотя бы один номер появляется то другие номера не смогут дозвониться то есть это это только премиальный список у например с нами работают агентство по охране до предприятий то есть закрытого типа только эти только собственники внутренние да то есть определенные номера которые могут дозвониться другие просто не могут звонить
Просто отшибает все то есть с этим моментом быть покройте все в принципе все все все круто виктор ну как вам можно можете прям 2 5 словах раза писали о чем понравился вам легко работать вообще мне кажется в очень сложно с учетом такого широкого функционала который сейчас уже
Есть да то есть это телефонии кол 3 call быть call на листике и так далее все в 6 вкладках круто спасибо за сим виктор вот подключайтесь к 5 серым точка ру [музыка]
Настройка IP-телефонии в CRM